1. Giới Thiệu Chung
Fabet Live ("chúng tôi", "Fabet" hoặc "nền tảng") là nhà cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên fabetlive.app, bạn đặt niềm tin vào chúng tôi để quản lý thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm.
Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng loại dữ liệu nào Fabet Live thu thập, mục đích sử dụng, ai có quyền truy cập, thời gian lưu trữ và các quyền hạn của bạn với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu. Mỗi khi bạn truy cập trang web, đăng nhập tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng, chính sách này đều áp dụng.
Bằng cách sử dụng dịch vụ Fabet Live, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Fabet Live thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:
2.1 Thông Tin Đăng Ký & Nhận Dạng
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18+)
- Địa chỉ email và số điện thoại di động
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
- Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (quy trình KYC)
2.2 Dữ Liệu Tài Chính & Giao Dịch
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp/rút tiền
- Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức)
- Số dư tài khoản và lịch sử thắng/thua cược
- Các giao dịch liên quan đến thẻ cào điện thoại hoặc Internet Banking
2.3 Dữ Liệu Hành Vi & Kỹ Thuật
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
- Thời gian truy cập, trang đã xem và thao tác trên nền tảng
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
- Nhật ký hoạt động đăng nhập và đăng xuất
2.4 Thông Tin Liên Lạc
- Nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng
- Phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu từ phía người dùng
- Email và tin nhắn trao đổi trong quá trình xử lý sự cố
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Fabet Live chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích hợp pháp, rõ ràng và đã được thông báo trước. Dưới đây là các mục đích cụ thể:
| Mục đích |
Loại dữ liệu liên quan |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng |
Thông tin đăng ký, nhận dạng |
Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý nạp/rút tiền và giao dịch |
Dữ liệu tài chính |
Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh độ tuổi và danh tính (KYC) |
CCCD/CMND, ngày sinh |
Tuân thủ pháp luật |
| Ngăn chặn gian lận và rửa tiền |
Hành vi, giao dịch, IP |
Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm |
Dữ liệu hành vi, kỹ thuật |
Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) |
Email, số điện thoại |
Sự đồng ý |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp |
Thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch |
Lợi ích hợp pháp |
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Fabet Live không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác để thực hiện giao dịch tài chính an toàn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan quản lý nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc trong các trường hợp phòng chống tội phạm tài chính.
- Đơn vị kiểm toán độc lập: Nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành của nền tảng.
Mọi bên thứ ba tiếp cận dữ liệu người dùng Fabet Live đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thống nhất.
5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh
- Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: 5 năm sau khi tài khoản đóng
- Nhật ký kỹ thuật và hành vi: Tối đa 24 tháng
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của Fabet Live.
6. Bảo Mật Dữ Liệu – Các Biện Pháp Kỹ Thuật
Fabet Live triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) trên máy chủ
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và quản trị viên
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing)
- Quyền truy cập dữ liệu được phân cấp chặt chẽ theo nguyên tắc "cần biết"
Mặc dù Fabet Live áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố.
7. Quyền Của Bạn Với Tư Cách Chủ Sở Hữu Dữ Liệu
Là người dùng Fabet Live, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp
- Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số tình huống nhất định
- Quyền di chuyển: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật Fabet Live qua email: privacy@fabetlive.app. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
8. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Fabet Live sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (pixel tracking, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi trên nền tảng. Có bốn loại cookie chính:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, không thể tắt
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận quảng cáo cá nhân hóa
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc trang cài đặt tài khoản Fabet Live. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.
9. Bảo Vệ Người Dùng Vị Thành Niên
Fabet Live nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định.
Nếu bạn nghi ngờ một trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ Fabet Live, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua privacy@fabetlive.app.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Fabet Live có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên trang web tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Fabet Live sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
11. Liên Hệ & Khiếu Nại
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của Fabet Live, vui lòng liên hệ:
- Email bảo mật: privacy@fabetlive.app
- Email hỗ trợ chung: support@fabetlive.app
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 30 ngày với yêu cầu về quyền dữ liệu
